Terma dan Syarat yes55 — Panduan Lengkap untuk Semua Pemain Malaysia

01 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh yes55 (secara kolektif disebut "Platform"). Dengan mengakses atau menggunakan Platform ini, anda secara ekspres bersetuju untuk terikat dengan Terma ini serta semua dasar tambahan yang mungkin kami terbitkan dari semasa ke semasa, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan Platform yes55 dan kami menggalakkan anda untuk meninggalkan laman web ini. Penggunaan berterusan Platform setelah kami membuat perubahan kepada Terma ini bermaksud anda menerima perubahan tersebut sepenuhnya.

yes55 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk sebarang per ubahan. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bilakah Terma ini terakhir disemak semula.

02 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan Platform yes55, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin atau berada di dalam bidang kuasa yang membenarkan penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Tidak pernah dimasukkan dalam senarai pengecualian diri mana-mana platform perjudian yang diiktiraf.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga semasa mendaftar atau bermain.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Ini termasuk nama penuh mengikut dokumen pengenalan rasmi, tarikh lahir, alamat e-mel aktif, nombor telefon bimbit Malaysia yang sah, dan butiran kaedah pembayaran anda. Memberikan maklumat yang palsu atau mengelirukan boleh menyebabkan akaun anda ditangguhkan dan sebarang kemenangan terbatal.

yes55 berhak untuk menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun sedia ada pada bila-bila masa sekiranya kami mempunyai sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa syarat kelayakan tidak dipenuhi atau maklumat yang diberikan adalah tidak tepat.

03 Deposit & Kaedah Pembayaran

yes55 menyokong pelbagai kaedah deposit yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, MAE, dan transaksi mata wang kripto. Semua deposit diproses dalam masa nyata dan dana akan dikreditkan ke akaun anda dengan segera setelah pembayaran disahkan oleh sistem kami.

Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap pengesahan akaun anda. Had ini dinyatakan dengan jelas pada halaman Deposit platform kami. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan dana yang anda depositkan adalah milik anda dan bukan hasil daripada aktiviti haram.

• Deposit minimum: bermula dari RM 10 (bergantung kepada kaedah pembayaran).
• Semua deposit adalah muktamad dan tidak boleh ditarik balik setelah diproses.
• yes55 tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan untuk deposit — kos transaksi, jika ada, ditanggung oleh penyedia pembayaran anda.
• Deposit yang gagal akibat kesilapan maklumat yang diberikan oleh pemain adalah di luar tanggungjawab yes55.
• Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam masa 15 minit, hubungi sokongan pelanggan kami melalui live chat dengan bukti transaksi.

04 Pengeluaran Dana

Pengeluaran dana daripada akaun yes55 anda tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang perlu dipatuhi sepenuhnya:

• Akaun mesti telah melalui pengesahan KYC penuh sebelum pengeluaran pertama diluluskan.
• Dana yang dimasukkan melalui sebarang kaedah pembayaran mesti digunakan untuk aktiviti pertaruhan sekurang-kurangnya sekali sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat kepada kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, tertakluk kepada polisi anti-pengubahan wang haram kami.
• Had pengeluaran minimum adalah RM 50 per transaksi.
• Had pengeluaran maksimum harian adalah RM 50,000 untuk akaun standard dan boleh ditingkatkan untuk ahli VIP.

yes55 berhak untuk melakukan semakan keselamatan tambahan pada sebarang permintaan pengeluaran yang dianggap luar biasa dari segi jumlah, kekerapan, atau corak transaksi. Semasa tempoh semakan ini, dana berkenaan akan ditangguhkan sementara sehingga proses siasatan selesai sepenuhnya.

05 Bonus & Promosi

yes55 menawarkan pelbagai promosi dan bonus untuk ahli baharu mahupun pemain setia kami. Setiap tawaran bonus mempunyai terma dan syarat khusus yang mesti dibaca dan difahami sebelum anda menuntutnya. Terma umum bonus adalah seperti berikut:

• Syarat pertaruhan (wagering requirement): Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan antara 20x hingga 40x nilai bonus atau jumlah deposit+bonus, sebagaimana yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.
• Tempoh sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah antara 7 hingga 30 hari dari tarikh pengaktifan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh ini akan luput secara automatik.
• Had pertaruhan semasa bonus aktif: Semasa bonus aktif, had pertaruhan maksimum setiap pusingan atau tangan adalah RM 20 kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Permainan yang layak: Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada syarat pertaruhan. Slot biasanya menyumbang 100%, manakala permainan meja mungkin menyumbang 10%–20% sahaja.
• Setiap pemain hanya layak menuntut setiap promosi sekali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• yes55 berhak untuk menarik balik atau mengubah suai sebarang tawaran promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

Penyalahgunaan bonus, termasuk tetapi tidak terhad kepada pertaruhan lindung nilai (bonus abuse/hedging) dengan menggunakan akaun berbilang atau bertaruh pada kedua-dua belah pihak untuk meminimumkan risiko sambil memenuhi syarat pertaruhan, adalah dilarang dan boleh menyebabkan kemenangan terbatal sepenuhnya.

06 Peraturan Permainan

Platform yes55 menawarkan lebih daripada 1,000 judul permainan merangkumi slot video, permainan meja, kasino langsung, bingo, dan pertaruhan sukan. Setiap kategori permainan mempunyai peraturan khusus yang ditetapkan oleh pembekal perisian masing-masing. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bertaruh.

• Keputusan semua permainan dikawal oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui secara bebas untuk memastikan keadilan mutlak.
• Sekiranya berlaku kerosakan teknikal, gangguan sambungan internet, atau gangguan pada pelayan semasa sesi permainan aktif, yes55 akan menyelesaikan situasi berdasarkan rekod pelayan kami yang dianggap muktamad.
• Taruhan yang telah ditempatkan tidak boleh dibatalkan setelah pusingan atau tangan bermula.
• yes55 berhak untuk membatalkan sebarang pertaruhan atau permainan yang didapati terjejas oleh pepijat perisian, kesilapan konfigurasi, atau keadaan luar biasa yang lain.
• Untuk pertaruhan sukan, odds yang dipaparkan pada masa penempatan taruhan adalah odds muktamad yang digunakan untuk pengiraan kemenangan.

07 Keselamatan & Pengesahan KYC

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan utama yes55. Kami melaksanakan dasar Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang ketat sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap pencegahan pengubahan wang haram dan perlindungan pemain. Proses KYC melibatkan pengesahan identiti dan bukti alamat anda.

Dokumen yang mungkin diperlukan untuk tujuan pengesahan termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau Pasport yang sah — hadapan dan belakang.
• Bukti alamat terkini (bil utiliti, penyata bank) yang tidak melebihi 3 bulan.
• Gambar selfie bersama dokumen pengenalan untuk pengesahan biometrik.
• Penyata bank atau tangkap layar dompet digital yang mengesahkan kaedah pembayaran.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. yes55 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran kepada akaun anda disebabkan kecuaian pihak anda sendiri. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

08 Penangguhan & Penutupan Akaun

yes55 berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, sekiranya berlaku mana-mana situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat dalam dokumen ini.
• Penipuan, kolusi, atau eksploitasi sistem yang terbukti.
• Pemilikan berbilang akaun.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Maklumat pendaftaran yang terbukti palsu atau mengelirukan.
• Aktiviti yang disyaki melibatkan pengubahan wang haram atau pembiayaan keganasan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan.

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat. Sebelum penutupan diproses, semua baki dana yang layak akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang berdaftar, tertakluk kepada syarat pengeluaran yang ditetapkan.

09 Permainan Bertanggungjawab

yes55 adalah penyokong kuat permainan bertanggungjawab dan komited untuk memastikan platform kami kekal sebagai persekitaran hiburan yang selamat dan terkawal untuk semua ahli. Kami menyedari bahawa perjudian boleh menimbulkan masalah bagi sesetengah individu dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan sangat serius.

Platform kami dilengkapi dengan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diaktifkan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan anda sendiri.
• Had kerugian: Hadkan jumlah maksimum yang boleh anda kalah dalam tempoh tertentu.
• Had masa bermain: Tetapkan had masa sesi permainan harian anda.
• Rehat diri sementara: Tangguhkan akaun anda untuk tempoh 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian diri jangka panjang: Kecualikan diri anda daripada platform untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun, atau selamanya.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan perjudian bermasalah, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk sumber dan panduan yang tersedia.

10 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, yes55 dan syarikat-syarikat berkaitan, pengarah, pekerja, ejen, dan rakan kongsi kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada:

• Penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan Platform atau perkhidmatan kami.
• Gangguan teknikal, kesilapan pelayan, atau kerosakan sistem yang di luar kawalan kami.
• Kerugian kewangan akibat daripada aktiviti perjudian di Platform kami.
• Akses tanpa kebenaran kepada akaun anda yang berlaku tanpa kecuaian di pihak kami.
• Perubahan kepada perkhidmatan, had permainan, atau dasar Platform yang dikomunikasikan mengikut prosedur yang ditetapkan.

Had liabiliti keseluruhan yes55 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang telah anda lakukan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan berbangkit. Pemain mengakui bahawa perjudian mengandungi risiko kewangan yang inheren dan bersetuju untuk menanggung sepenuhnya risiko tersebut.

11 Perubahan kepada Terma

yes55 berhak untuk mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan dikomunikasikan kepada ahli melalui e-mel berdaftar dan notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam situasi kecemasan yang memerlukan tindakan segera.

Adalah menjadi tanggungjawab anda sebagai ahli untuk membaca semua komunikasi yang kami hantar dan menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan Platform selepas perubahan berkuat kuasa bermaksud anda menerima terma yang dikemas kini tanpa syarat. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki dana mengikut prosedur yang ditetapkan.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan yes55, pasukan sokongan pelanggan kami yang berdedikasi sedia membantu anda setiap masa:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui akaun yes55 anda — masa tindak balas purata kurang daripada 2 minit.
• E-mel: [email protected] — jawapan dalam masa 12–24 jam.
• Bahasa: Bahasa Melayu, English, dan Mandarin semuanya disokong.

Untuk aduan formal, sila gunakan saluran e-mel kami dengan menyertakan nombor akaun, butiran isu yang dihadapi, dan sebarang bukti berkaitan bagi mempercepatkan proses penyiasatan dan penyelesaian.